Datenschutz in der Oberbank

Informationen zur Datenverarbeitung auf unserer Website und Online-Dienste

Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen einen Überblick über die Datenverarbeitung auf unserer Website und Online-Diensten geben. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Websites der Oberbank AG und für sämtliche Online-Angebote der Oberbank AG, sofern bei diesen nicht gesonderte Bestimmungen angeführt sind. Einzelne Seiten können Links auf andere Anbieter:innen außerhalb der Oberbank AG enthalten, auf welche diese Datenschutzerklärung keine Anwendung findet. Für die Inhalte anderer Anbieter:innen können wir keine Haftung übernehmen.

 

1. Protokollierung

Jeder Zugriff auf die Online-Angebote der Oberbank wird automatisiert protokolliert. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs und die IP-Adresse des anfragenden Rechners. Die rechtliche Grundlage für die Protokollierung ist unser berechtigtes Interesse. Dieses besteht in der internen Überwachung unserer IT-Infrastruktur, um Angriffe auf unsere Website zu erkennen und zu statistischen Zwecken. Wir speichern die Daten grundsätzlich für eine Dauer von 6 Monaten. Eine darüberhinausgehende Speicherung der Daten erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist, um Angriffe auf unsere Website zu untersuchen oder daraus folgende rechtliche Ansprüche geltend zu machen. 

 

 

2. Online-Produkte und Kontaktanfragen

Personenbezogene Daten (z.B. Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer u.Ä.) werden nur ermittelt und verwendet, wenn Sie uns diese Daten, etwa im Rahmen einer Anfrage, einer Registrierung oder aufgrund eines Vertragsverhältnisses, zur Verfügung stellen.

 

Beim Abschluss von Online-Produkten und Kontaktanfragen auf unserer Website werden die von Ihnen angegebenen Daten im Rahmen des Bestellprozesses und der Produkteröffnung verarbeitet und gespeichert. Wir werden diese Daten geheim halten und verwenden sie nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge, zu Ihrer Information über die von der Oberbank angebotenen Bankdienstleistungen und -produkte sowie für die technische Administration.

 

Bei Abbruch der Antragstellung erfolgt keine Speicherung der Daten. Ebenso werden Ihre Daten gelöscht, wenn sich nach erfolgter Kontaktaufnahme keine Geschäftsbeziehung ergibt.

 

3. Cookies

Unsere Website setzt Cookies ein, die am Rechner des Nutzers abgespeichert werden. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Wiedererkennung der Nutzerin bzw. des Nutzers ermöglichen. Wir setzen Cookies ein, um unser Angebot für Sie anzupassen und es nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

 

In den Cookie-Einstellungen können Sie mit Klick auf den Button „Alle Cookies akzeptieren“ der Speicherung aller Cookies auf Ihrem Gerät zustimmen. Außerdem können Sie auch eine detaillierte Auswahl der Cookies vornehmen, können Verarbeitungen zulassen oder widersprechen und Ihre Zustimmung widerrufen.

 

Nähere Informationen zur Cookie-Nutzung finden Sie auf unserer Website.

 

4. Javascript und Zählpixel

Um unseren Internet-Auftritt steuern und verbessern zu können verwenden wir auf unserer Website marktübliche Websteuerelemente (JavaScript und Zählpixel). Abhängig von Ihren ausgewählten Cookie Einstellungen, kann dabei Ihre IP-Adresse verarbeitet werden. Mit diesen Informationen können wir erfassen, für welche Bildschirmgrößen, Browser und Betriebssysteme unser Internet-Auftritt optimiert werden sollte.

 

5. Betrieb von Anwendungen (Apps)

Wir weisen darauf hin, dass der Betrieb folgender Anwendungen (Apps) für die Oberbank AG durch die 3 Banken IT GmbH, Untere Donaulände 28, 4020 Linz, www.3bankenit.at, erfolgt:

a) Oberbank App

b) Oberbank Wallet

c) Oberbank Business App

d) Oberbank Security App

 

5a) Oberbank App

Zum Betrieb der Oberbank App und der darin zur Verfügung gestellten Funktionen ist die Verarbeitung von persönlichen Daten der Nutzer:innen notwendig. Ohne diese Datenverarbeitung kann die Nutzerin bzw. der Nutzer die Oberbank App und die Funktionen nicht verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der Oberbank App.

 

Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten über die Newsboard-Kontaktmöglichkeit zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen. Ergibt sich daraus ein Geschäft, werden Ihre Daten in unserem Kunden-Management-System hinterlegt.

 

5b) Oberbank Wallet (App)

Zum Betrieb der Oberbank Wallet und der darin zur Verfügung gestellten Funktionen ist die Verarbeitung von persönlichen Daten der Nutzer:innen notwendig. Ohne diese Datenverarbeitung kann die Nutzerin bzw. der Nutzer die Wallet und die Funktionen nicht verwenden. Weitere Informationen nehmen Sie der Datenschutzerklärung der Datenschutzerklärung der Oberbank Wallet.

 

6. Oberbank Jobbörse

Im Zuge der Bewerbung über die Jobbörse der Oberbank AG verarbeitet und speichert die Oberbank die durch Sie eingegebenen und übermittelten Bewerbungsdaten zum ausdrücklichen Zweck der Bearbeitung Ihrer Bewerbung. Bei Bewerbungen für Tochtergesellschaften und assoziierten Unternehmen wird die Oberbank AG als Dienstleister und Auftragsverarbeiter tätig.

 

Darüber hinaus können Sie Ihre Zustimmung dazu erteilen, dass Ihre angegebenen Bewerberdaten für die Besetzung anderer offener Stellen genutzt werden und zum Zweck der Kontaktaufnahme auch an andere Tochtergesellschaften und assoziierte Unternehmen (3 Banken IT GmbH, Oberbank Service GmbH, Betriebsobjekte Verwertungs GmbH, Oberbank Immobilien-Service GmbH, 3 Banken-Generali Investment-GmbH, Oberbank Leasing GmbH) der Unternehmensgruppe der Oberbank AG weitergeleitet und bis zu drei Jahren gespeichert werden. Die Zustimmung kann jederzeit per E-Mail an hr@oberbank.at widerrufen werden. Nach dem Widerruf ist eine Weitergabe, Verarbeitung oder Verwendung unzulässig. Ferner haben Sie das Recht, Auskunft über oder eine Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

 

7. Chatbot MIA

Der Chatbot Mia ist eine interaktive Online-Assistentin, die auf unserer Website und im Oberbank Kundenportal für Sie erreichbar ist. Der Chatbot beantwortet viele Fragen und ist rund um die Uhr erreichbar. Wenn Mia keine Antwort auf Ihre Frage hat, werden Sie automatisch zu unserem Kundenservicecenter weitergeleitet. Um den Chatbot nutzen zu können, müssen die Komfort-Cookies aktiv ausgewählt werden.

 

Bei der Nutzung des Chatbot wird Ihre IP-Adresse erhoben, um die Verbindung herzustellen. Die IP-Adresse wird sofort verworfen und nicht permanent gespeichert. Die Chats mit MIA werden in anonymer Form gespeichert. Die Eingabe von personenbezogenen Daten ist für die Nutzung von MIA nicht erforderlich. Falls Sie bei Ihrer Interaktion dennoch personenbezogene Daten angeben, werden diese ebenso gespeichert. An der Erhebung und Speicherung Ihrer Daten haben wir ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da diese für die bedarfsgerechte Gestaltung unseres Chatbots, zur Gewährleistung eines störungsfreien Dienstes und zur Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich sind. Nach 6 Wochen werden Ihre Daten automatisch gelöscht.

 

8. Medallia Feedback Button

​​​​​Der Medallia Feedback Button ist ein interaktives Online-Tool, mit dem Sie die einfache Möglichkeit haben, Feedback zu geben und Ihre Meinung und Kommentare schnell und einfach mit uns zu teilen. Um den Medallia Feedback Button nutzen zu können, müssen die Komfort-Cookies aktiv ausgewählt werden.

 

Der Feedback Button erfasst die IP-Adresse des Benutzers, um die Verbindung herzustellen, diese wird jedoch sofort verworfen und nicht dauerhaft gespeichert. Sie können beim Erfassen des Feedbacks auswählen, ob zudem ein Kontaktwunsch Ihrerseits besteht. Wenn kein Kontaktwunsch besteht, werden die gesammelten Feedbacks in anonymer Form gespeichert, so dass die Privatsphäre der Benutzer geschützt bleibt. Geben Sie an, dass Sie kontaktiert werden möchten, dann ist die Eingabe personenbezogener Daten (Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) nötig. Diese personenbezogenen Daten werden nach 3 Jahren anonymisiert. Falls Sie bei Ihrem Feedback im Kommentar personenbezogene Daten angeben, werden diese ebenso gespeichert. An der Erhebung und Speicherung der Feedbacks haben wir ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da uns dies ermöglicht die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Produkte und Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse der Kund:innen abzustimmen.

 

9. Google Maps

Mithilfe unsres „Filialfinders“ können Sie auf unserer Website den kürzesten Weg zur nächstgelegenen Oberbank AG Filiale finden. Dafür verwenden wir den von Google LLC (USA) betriebenen Dienst Google Maps. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen sowie der von Ihnen eingegebenen Daten durch Google LLC einverstanden.

 

Weitere Informationen darüber, wie Google LLC Ihre Daten verarbeitet finden Sie unter: www.google.at/intl/de/policies/privacy

 

10. YouTube Videos

Auf unserer Website sind direkt abspielbare YouTube Videos eingebunden, die auf „www.youtube.com“ gespeichert sind. YouTube ist ein Videoportal des Unternehmens YouTube LLC (USA), welches eine Tochtergesellschaft von Google LLC (USA) ist. Wenn Sie nur die technisch notwendigen Cookies in Ihren Cookie-Einstellungen aktiviert haben, werden keine Daten von Ihnen als Nutzer an YouTube übertragen, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst beim aktiven Anklicken eines Videos oder bei entsprechender Cookie-Einstellung werden YouTube-Cookies gespeichert und Daten an Google LLC übertragen (erweiterter Datenschutzmodus). Die Datenübertragung erfolgt unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind. Wenn Sie jedoch in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, erhebt Google LLC auch personenbezogene Daten, die in Ihrem Nutzerkonto gespeichert sind. Wenn Sie über kein Nutzerkonto verfügen bzw. nicht mit Ihrem Google-Konto angemeldet sind, speichert Google LLC nur eindeutige Kennungen, welche beispielsweise mit dem Browser, App oder Ihrem Gerät verknüpft sind.

 

Weitere Informationen darüber, wie Google LLC Ihre Daten verarbeitet, finden Sie unter: www.google.at/intl/de/policies/privacy

 

11. Social Media

Unsere Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken bzw. auf Plattformen wie z. B. Facebook oder Instagram dienen der Kommunikation und Information von Interessenten bzw. Kund:innen über Produkte, Angebote, Unternehmensinformationen und die Interaktion mit den Besuchern der Social Media Auftritte, sowie die Beantwortung entsprechender Rückfragen, Lob oder Kritik. Die Datenverarbeitung erfolgt im berechtigten Interesse unserer Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

 

Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Xing, Kununu

Auf die Datenverarbeitung durch die Betreiber der Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn haben wir als Oberbank AG nur begrenzten Einfluss. Die Betreiber dieser Plattformen betreiben die gesamte IT-Infrastruktur des Dienstes, geben eigene Datenschutzbestimmungen vor und pflegen ein eigenes Nutzerverhältnis zu den Nutzer:innen (sofern Sie ein registrierter User sind).

 

Nähere Details und Informationen zu Datenverarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten außerhalb der Europäischen Union der verschiedenen Social Media Plattformen finden Sie unter:

 

 

 

12. Social Media Icons

Wir nutzen auf unserer Homepage Social Media Icons verschiedener Plattformen, wie beispielsweise Facebook, Kununu, Twitter oder LinkedIn. Durch das Anklicken des jeweiligen Symbols stimmen Sie der Kommunikation mit der jeweiligen Plattform und der Übermittlung von Informationen (z. B. IP-Adresse) an den jeweiligen Serviceanbieter zu. Ohne das Anklicken der Symbole wird keine Verbindung mit den sozialen Netzwerken aufgebaut. Nähere Informationen zur jeweiligen Verwendung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des gewählten Serviceanbieters.